Guide d’utilisation

Tu as décidé.e de devenir Moodii, merci pour ceux que tu soutien ou soutiendras 💚 Tu entres en effet en contact avec des personnes qui sont dans le besoin et qui ne sont pas toujours au plus haut de leur forme.

• Authenticité : Nous déclarons notre vraie identité sur la plateforme, favorisant ainsi la transparence et la confiance entre les utilisateurs.
• Respect : Nous traitons chaque personne qui nous contacte avec respect, empathie et bienveillance, en reconnaissant leur individualité et en valorisant leur expérience.
• Confidentialité : Nous maintenons la confidentialité des échanges et des informations partagées par les utilisateurs, en respectant leur droit à l’anonymat et en veillant à la protection de leur vie privée.
• Utilisation exclusive : Nous nous engageons à échanger et à communiquer uniquement à travers les fonctionnalités de la plateforme Moodii, assurant ainsi la sécurité et la modération appropriées des conversations.
• Transactions financière exclusive : Nous utilisons exclusivement la fonctionnalité de paiement de la plateforme Moodii pour toute transaction monétaire, garantissant ainsi la sécurité et la traçabilité des transactions.
• Gestion de l’annonce : Nous avons la possibilité de masquer notre annonce lorsque nous ne souhaitons plus être contactés, respectant ainsi notre volonté de ne plus offrir notre aide à ce moment précis.
• Non-discrimination : Nous traitons chaque individu avec équité et ne discriminons pas en fonction de leur origine ethnique, leur religion, leur orientation sexuelle, leur âge ou toute autre caractéristique personnelle.
• Résponsabilité : Nous sommes responsables de nos paroles et de nos actions, en fournissant des informations et des conseils basés sur notre expérience personnelle tout en restant conscients de nos limites et en recommandant aux utilisateurs de consulter des professionnels si nécessaire.
• Consentement et limites : Nous respectons les limites et les choix des utilisateurs, en obtenant leur consentement pour chaque interaction et en les guidant vers d’autres ressources ou professionnels si leur situation dépasse notre domaine d’expertise.

Tout ça est primordial pour assurer la Sécurité d’une part mais surtout afin de créer cet élan d’échange bienveillant inconditionnel.

Mon bouclier

8 conseils pour forger ton bouclier :

• Protection des informations personnelles : Tu dois veiller à ne jamais divulguer d’informations personnelles sensibles telles que tes coordonnées bancaires, l’adresse personnelle, ou tout autre renseignement confidentiel. La confidentialité est essentielle pour préserver ta vie privée.
• Utilisation d’un mot de passe fort : Pour protéger ton compte, choisis un mot de passe fort et unique, composé d’une combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux. Évite d’utiliser des informations faciles à deviner comme ton nom ou ta date de naissance.
• Sécurité des changes : Sur la Plateforme, tu échanges avec les Moodiis en toute sécurité. Les messages sont confidentiels et protégés, offrant un espace de soutien sans crainte de divulgation non autorisée.
• Signalement des comportements inapropriés : Si tu rencontres un comportement inapproprié ou suspect, il est important de le signaler immédiatement à l’équipe de modération. Cela aide à maintenir un environnement sûr et bienveillant pour tous.
• Respect des règles de la plateforme : Tu t’engages à respecter les règles établies par la plateforme pour garantir une utilisation responsable et sécurisée. Cela comprend l’interdiction de tout comportement nuisible, abusif, ou contraire à l’esprit d’entraide.
• Vigilence lors des rencontres : Si une rencontre en personne est envisagée avec un Moodii, reste vigilant et prend des précautions pour assurer ta sécurité. Il est conseillé de choisir un lieu public pour une première rencontre.
• Utilisation des liens externes en toute prudence : Évite de cliquer sur des liens provenant de sources inconnues ou non vérifiées. Cela réduit les risques de tomber sur des sites malveillants.
• Accompagnement professionnel si besoin : En cas de besoins plus spécifiques ou complexes, tu es encouragé.e à envisager de consulter un professionnel de la santé mentale pour un soutien adapté.

Avant de demander

Avant de faire une demande à un.e Moodii, nous t’invitons à prendre ces quelques précautions. Tout ça de manière maximiser tes chances de t’orienter vers un.e Moodii qui a ce petit truc que tu cherches chez quelqu’un.

• Clarifie tes besoins : Prends le temps de réfléchir à ce que tu souhaites obtenir de cette interaction avec un Moodii. Quels sont tes besoins émotionnels et ce que tu aimerais partager avec quelqu’un qui t’écoute avec bienveillance ?
• Explore les catégories de services : La plateforme contient différentes catégories de services proposés par les Moodiis. Prends le temps d’explorer ces catégories pour trouver celle qui correspond le mieux à ton besoin.
• Lis les annonces des Moodiis : Lis attentivement les annonces des Moodiis dans la catégorie qui t’intéresse. Leur description te donnera un aperçu de leur expérience et des sujets sur lesquels ils peuvent t’accompagner.
• Prends la température : Essaie de voir dès le départ avec quelles annonces tu te sens le plus à l’aise et en confiance. Chaque Moodii a une approche et une personnalité différentes et il est important de trouver celui ou celle qui te convient le mieux.
• Lecture du profil : Prends le temps de lire le profil du Moodii qui t’intéresse. Cette section te donnera plus d’informations sur sa personnalité, ses centres d’intérêt, et sa façon de communiquer avec les autres.
• Regarde les avis : Certains Moodiis peuvent avoir des avis ou des témoignages d’autres utilisateurs. Ces retours peuvent te donner une idée de leur façon d’écouter et de soutenir.
• Rédige ta demande : Une fois que tu as trouvé le Moodii qui te semble correspondre à tes besoins, rédige une demande claire et concise en expliquant ce que tu aimerais partager ou discuter avec lui ou elle.
• Sois respectueux.se : Fais preuve de respect envers le Moodii en évitant tout jugement ou critique. Souviens-toi que les Moodiis sont là pour t’écouter et te soutenir sans te donner de conseils professionnels.
• Patience et ouverture d’esprit : Sois patient(e) quant au délai de réponse du Moodii, car chacun a ses propres engagements. Garde aussi l’esprit ouvert aux échanges et aux conseils qu’il ou elle pourra te partager.
• N’hésite pas à contacter plusieurs Moodiis : Si tu hésites entre plusieurs Moodiis, n’hésite pas à contacter quelques-uns d’entre eux pour comparer leur approche et choisir celui qui te correspond le mieux.

Faire une demande réussie

Faire une demande réussie sur Moodii, c’est subtil ! Ça repose sur l’expression de tes émotions et de tes besoins de manière claire et authentique. Voici quelques conseils pour réussir ta demande et maximiser les chances d’obtenir le soutien dont tu as besoin :

• Sois authentique : Sois toi-même dans ta demande. Exprime tes émotions et tes préoccupations avec honnêteté, sans chercher à masquer ou minimiser ce que tu ressens.
• Identifie tes besoins : Avant de faire ta demande, prends le temps d’identifier clairement ce que tu souhaites partager ou discuter avec le Moodii. Cela aidera le Moodii à mieux comprendre comment t’accompagner.
• Sois clair.e et concis.e : Rédige une demande claire et concise. Évite les longues explications et concentre-toi sur l’essentiel de ce que tu veux exprimer.
• Utilise un ton positif : Essaie d’utiliser un ton positif dans ta demande. Même si tu partages des émotions difficiles, essaie de mettre en avant l’aspect de soutien que tu recherches.
• Évite les attentes rigides : Garde à l’esprit que les Moodiis sont des particuliers et ne sont pas des professionnels de la santé mentale. Ne t’attends pas à recevoir des conseils ou des solutions précises, mais plutôt à un soutien émotionnel et une écoute bienveillante.
• Montre de l’intérêt pour le Moodii : Montre que tu as pris le temps de lire le profil et l’annonce du Moodii à qui tu fais ta demande. Cela montrera ton intérêt pour son approche et son écoute.
• Sois ouvert.e à la discussion : Sois ouvert.e à la discussion et aux échanges avec le Moodii. N’hésite pas à poser des questions ou à explorer davantage certains sujets qui t’intéressent.
• Respecte les limites du Moodii : N’oublie pas que les Moodiis sont des non-experts, et ils peuvent avoir leurs propres limites en termes de temps ou de sujets qu’ils peuvent aborder. Respecte leurs choix.
• Sois patient.e : Sois patient.e quant au délai de réponse du Moodii. Chacun a ses propres engagements et disponibilités.

Pendant tes échanges

Pendant l’échange avec un.e Moodii sur la Moodii, tu dois prendre certaines précautions pour garantir un échange respectueux, bienveillant et sécurisé. Voici quelques conseils importants :

• Respecte les règles de bienveillance : Fais preuve de respect envers le Moodii en évitant tout jugement ou critique. Souviens-toi que les Moodiis sont là pour t’écouter et te soutenir sans te donner de conseils professionnels.
• Maintiens la confidentialité : Assure-toi de ne pas divulguer tes informations personnelles ou sensibles ou celles qui pourraient porter atteinte à la vie privée du Moodii ou à celle d’autres utilisateurs.
• Communique de manière claire : Exprime tes émotions et tes préoccupations de manière claire et concise. Cela aidera le Moodii à mieux comprendre tes besoins et à t’apporter un soutien adapté.
• Sois à l’écoute du Moodii : Pendant l’échange, sois attentif.ve aux réponses et aux conseils du Moodii. Montre de l’intérêt pour ce qu’il ou elle partage avec toi.
• Évite les sujets sensibles : Si tu es sensible à certains sujets ou si tu te sens mal à l’aise, n’hésite pas à en parler au Moodii et à orienter la conversation vers des sujets qui te mettent plus à l’aise.
• Pose des questions : N’hésite pas à poser des questions pour obtenir des éclaircissements ou approfondir certains sujets. Le Moodii est là pour t’aider à mieux comprendre et à trouver des solutions.
• Garde l’esprit ouvert : Sois ouver.te aux conseils et aux perspectives différentes que le Moodii peut t’offrir. L’entraide est un échange mutuel où chacun peut apporter son soutien et ses idées.
• N’oublie pas les limites du Moodii : Garde à l’esprit que les Moodiis sont pour la plupart des particuliers et peuvent avoir leurs propres limites en termes de temps ou de sujets qu’ils peuvent aborder.

Après ta rencontre

Bravo à toi ! D’avoir osé franchir le pas et d’avoir partagé tes émotions avec ton Moodii. Nous espérons sincèrement que cette rencontre t’a apporté le soutien dont tu avais besoin et que tu as trouvé un espace bienveillant pour t’exprimer librement.

L’une des forces de notre communauté réside dans le partage d’expérience et le développement d’une entraide solidaire. Nous t’invitons maintenant à donner ton avis publiquement sur ton expérience avec ton Moodii. Ton avis compte énormément et aidera ton Moodii à développer son activité d’entraide pour continuer à soutenir d’autres personnes comme toi.

Partage ton avis en quelques secondes :

• Connecte-toi à ton compte : Pour laisser un avis, connecte-toi simplement à ton compte.
• Retrouve ton Moodii : Rends-toi sur le profil de ton Moodii et sur l’annonce du soutien qu’il propose.
• Rédige ton avis : Partage avec la communauté ton ressenti sur l’échange que tu as eu avec ton Moodii. Explique comment cette rencontre t’a aidé.e ou a contribué à t’apporter un soutien émotionnel.
• Sois honnête et constructif.ve : Nous encourageons l’honnêteté dans les avis, mais également la bienveillance et la constructivité. Ton retour peut aider ton Moodii à s’améliorer et à mieux accompagner d’autres Mon Boucliers.
• Si tu n’es pas satisfais.te : Si l’échange ne s’est pas déroulé comme prévu, nous te encourageons également à partager ton expérience de manière respectueuse. Ton feedback constructif peut contribuer à améliorer la qualité de l’entraide sur notre plateforme.

Concernant les services payants

Nous tenons à rappeler que si tu as opté pour un service payant, l’argent que tu as versé ne sera viré au Moodii au Moodii qu’une fois que tu auras validé que le service a été rendu conformément à tes attentes. Ta satisfaction est notre priorité, et nous veillons à ce que tu puisses bénéficier pleinement du soutien que tu recherches.

Nous comptons sur toi !

Ta participation active et ton retour sur ton expérience avec ton Moodii sont essentiels pour maintenir un esprit d’entraide solidaire. En partageant ton avis, tu contribues à développer l’activité des Moodiis et à soutenir cette belle communauté d’écoute et de bienveillance.

Merci encore pour ta confiance et pour ton engagement dans notre aventure de soutien. Ensemble, nous créons un espace d’entraide où chacun peut se sentir entendu et compris.

Ma confidentialité

Ta confidentialité est au coeur de nos préoccupations. Nous voulons t’assurer que tu es invisible aux yeux de la communauté et du reste du monde. Ton anonymat est primordial pour que tu puisses t’exprimer librement, en toute confiance, et recevoir le soutien dont tu as besoin.

Ton anonymat, notre priorité

• Données personnelles confidentielles : Lors de la création de ton compte sur la Plateforme, nous te demandons des informations telles que ton email et ton nom d’utilisateur. Sois rassuré.e, ces données restent strictement confidentielles et ne sont jamais divulguées à d’autres utilisateurs ou à des tiers.
• Échanges privés et sécurisés : Tous tes échanges avec les Moodiis sont entièrement privés et sécurisés. Tes messages restent confidentiels entre toi et le Moodii, et ne sont accessibles qu’à vous deux. L’équipe de modération n’intervient qu’en cas de signalement de comportement inapproprié.
• Précautions à prendre : Pour renforcer la protection de ton anonymat, nous t’encourageons à prendre les précautions énumérées dans l’article Mon Bouclier. Éviter de divulguer des informations personnelles sensibles et garder un mot de passe fort sont des gestes simples mais essentiels.

Paiements & Co.

Mieux que des mots, voici un schéma qui t’explique en détail le fonctionnement des paiements sur Moodii.

Discussions

Sur la plateforme sont intégrés les échanges par message entre les Membres connectés et les Moodiis uniquement. Nous prévenons toutefois des règles à respecter en ce qui concerne ces échanges.

Les discussions ne doivent pas comprter :

• D’insultes.
• De propositions à caractère sexuel.
• D’incitations à la violence.
• De spam.
• De marketing externe.
• De propagande, quelle qu’elle soit.

En gros :

• Respecte la confidentialité : ne partage pas les informations personnelles des autres utilisateurs et ne divulgue pas les détails des conversations privées sans leur permission.
• Sois respectueux.se : traite les autres utilisateurs avec respect et évite les propos offensants, discriminatoires ou injurieux.
• Pas de harcèlement : n’utilise pas la messagerie pour harceler ou intimider d’autres utilisateurs, ou pour envoyer des messages non sollicités.
• Respecte les limites : ne force pas les autres utilisateurs à parler de sujets qu’ils ne souhaitent pas aborder ou à partager des informations qu’ils ne sont pas à l’aise de partager.
• Signale les comportements innapropriés : si tu es témoin de comportements inappropriés ou de violations des règles de la plateforme, signale-les immédiatement à l’équipe de modération.
• Utilise la messagerie pour son objectif initial : n’utilise pas la messagerie pour promouvoir des produits ou services, ou pour d’autres activités commerciales.
• Respecte les règles de la plateforme : assure-toi de lire et de respecter les conditions d’utilisation de la plateforme ainsi que la politique de confidentialité.

Nous souhaitons que Moodii soit un endroit de confiance & de partage, tous les utilisateurs doivent avoir et garder un respect sans faille entre eux.

Certains termes ont été préalablement bloqués pour éviter que ce genre d’évènements ne se produisent.

Stockage des messages > 365 jours

La raison pour laquelle nous gardons les messages internes entre les utilisateurs en mémoire pendant 365 jours est à des fins de modération et de résolution de litige. Les messages peuvent contenir des informations importantes en cas de comportement inapproprié, de violation des conditions d’utilisation ou de conflits entre les utilisateurs.

Il est important de noter que nous pouvons à tout moment accéder aux messages, mais uniquement dans ces cas de figure. Nous prônons la confiance, la transparence et l’anonymat, nous sommes donc les premiers à respecter cette règle. Nous pouvons aussi accéder aux messages avec l’accord des deux parties (Moodii & Membre) à des fins de démonstration publicitaire et marketing.

Pour déclarer un litige si cela vient à s’avérer nécessaire, il faut cliquer sur le bouton “Déclarer un litige” sur la page de la demande en cours.

Témoignages

Retrouve quelque-uns des avis publiés par des personnes qui ont fait appel à nos Moodiis 🤗